Ben jij klantvriendelijk, service gericht en kun je goed overweg met verschillende mensen? Kom dan werken bij Thingsdata als support medewerker! Jij lost problemen op en geeft advies. Als er iets verbeterd kan of moet worden, zorg jij dat dit ook echt gebeurt. Bij complexe zaken weet jij precies naar wie je de klant moet doorverwijzen. Jij gaat bij ons aan de slag om onze klanten te helpen met hun vragen, storingen of mutaties.
Wie is Thingsdata
Thingsdata is een IoT specialist en creëert waarde voor klanten in de explosieve IoT-markt. De markt voor IoT netwerk oplossingen zal naar verwachting met 22% per jaar groeien, waarbij het aantal IoT devices naar verwachting zal groeien tot 55 miljard in 2025. Maak deel uit van deze dynamische en opwindende markt. Thingsdata wil serieus bijdragen aan de groei van deze dynamische en opwindende markt.
Functieomschrijving
Het is jouw verantwoordelijkheid om supportaanvragen op te pakken, het probleem te analyseren en dit vervolgens op te lossen. Tijdens dit proces ben je behulpzaam en assertief, je houdt de klant op de hoogte van de stappen die je hebt genomen en gaat nemen. Voor deze functie is het erg belangrijk dat je een proactieve en initiatiefrijke houding aanneemt. Thingsdata maakt gebruik van geavanceerde sim management systemen. Je gaat leren hoe je hier mee overweg moet, zodat jij de IoT connectiviteit van een groot aantal devices kan gaan monitoren en beheren. Zo ga je nieuwe accounts en users toevoegen in het systeem, automation rules aanmaken en informatie van simkaarten verrijken en wijzigen. Wij krijgen regelmatig orders binnen van klanten en deze moeten verwerkt worden, je gaat simkaarten configureren, pakketjes inpakken en deze versturen.
Ervaring
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
- Je bent communicatief en creatief vaardig;
- Je bent representatief, flexibel, stressbestendig en klantgericht;
- Een echte topper op gebied van samenwerking, dat zijn wij namelijk ook;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
Waarom Thingsdata
Met een voorspelde 25 miljard verbonden IoT devices in 2025 in de wereld, zijn de commerciële en technologische mogelijkheden van het IoT eindeloos. Om nog maar te zwijgen over de carrièrepaden die deze opwindende sector heeft gecreëerd. Thingsdata onderscheidt zich door de volgende generatie connectiviteitstechnologie te leveren aan klanten in Nederland. Het meest opwindende aan werken bij Thingsdata is dat we nog maar aan het begin van onze reis staan. Als u onze visie deelt voor het potentieel van IoT, dan zien we je sollicitatie graag tegemoet.
Enkele voordelen die je bij Thingsdata krijgt:
- Een platte hiërarchie, directe en open communicatiecultuur;
- Geweldige werklocatie in Amsterdam;
- Uitdagende taken in een dynamische omgeving.
Stuur je cv met een korte motivatie naar info@thingsdata.com. Voor meer informatie over de functie kan je contact opnemen met Jochem Koppes op 085-0443500.